Trzy kroki do pełnego konta

Przejdź przez KYC w Zumobet Casino spokojnie

Sprawdzamy dokumenty, bo wymaga tego licencja i prawo antypraniu pieniędzy; taka kontrola trwa do 64 godzin.

Zumobet Casino N.V. działa na podstawie licencji Gaming Control Board Curaçao nr OGL/2012/3546/563, wydanej w 2012 roku – ponad 14 lat nieprzerwanie na rynku.

Przed wysłaniem skanu

Sprawdź najważniejsze zasady

Po tej tabeli wiesz, kto sprawdza, na jakiej podstawie i gdzie szukać pomocy.

Kto sprawdza

Zumobet Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2012/3546/563

Czas kontroli

do 64 godzin

Kiedy obowiązkowa

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Kontakt

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Masz skan i formularz

Wyślij dokumenty tak, by przeszły od razu

W tym miejscu liczy się jakość zdjęcia, nie liczba wysłanych plików.

Wyraźny skan bez zwrotu

Zacznij od zdjęcia dowodu lub paszportu: wszystkie cztery rogi w kadrze, brak odblasków, dane czytelne gołym okiem. Plik w formacie JPG lub PDF wystarczy.

Przed wypłatą zamiast po niej

Dorzuć potwierdzenie adresu wystawione na Twoje nazwisko, widoczne jak najświeższe. Zdarza się, że konto wymaga go dopiero przy wypłacie, więc miej je pod ręką.

Karta bez pełnych cyfr

Zrób zdjęcie karty płatniczej użyte do wpłat, na którym widać tylko pierwszych sześć i ostatnie cztery cyfry. Zasłoń CVV i datę ważności.

Zajrzyj do statusu

Poczekaj na wynik: komplet dokumentów zamyka kontrolę w ciągu 64 godzin. Status śledzisz w sekcji weryfikacji swojego konta, a pytania kierujesz na [email protected].

Przed wysłaniem paczki

Jasne zasady dla każdego pliku

Każdy plik ma jasne zadanie, a lista jest krótka i taka sama dla wszystkich graczy.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneZdjęcie, numer dokumentu, data ważności

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaTwoje miejsce zamieszkania

Co musi być widoczneImię, nazwisko, adres, data wystawienia

Kopia karty płatniczej

Co potwierdzaTwoją kartę używaną do wpłat

Co musi być widocznePierwsze sześć i ostatnie cztery cyfry

Popraw jeden szczegół i wyślij ponownie

Dopasuj zapis do profilu. Dokument wraca, gdy nazwisko lub adres w profilu różnią się od skanu — nawet skrót imienia albo stary meldunek wystarczą do odmowy. Popraw imię i adres w profilu Załącz dokument z identycznym zapisem danych

Czy paszport załatwi sprawę? Wymień dowód, którego data ważności już minęła — taki skan nie potwierdza tożsamości i wraca z odmową. Zamów nowy dowód w urzędzie gminy Do czasu wydania wyślij paszport

Rachunek sprzed kwartału. Pokaż rachunek z bieżącego okresu rozliczeniowego, bo stary nie potwierdza obecnego adresu i wraca z odmową. Poproś dostawcę o duplikat faktury Wyślij plik z wyraźną datą wystawienia

Najpierw źródło, potem wypłata

Zumobet Casino N.V. działa na licencji Gaming Control Board Curaçao o numerze OGL/2012/3546/563, a ten regulator nakazuje sprawdzać, skąd pochodzą środki na koncie. Robimy to u wszystkich graczy w tym samym trybie — to standardowa procedura AML, nie oskarżenie o pranie pieniędzy.

Przy źródle środków wystarczy zwykle jeden dokument z tej listy, czasem dwa.

wyciąg z konta bankowego
kopia karty płatniczej
dowód osobisty lub paszport
potwierdzenie adresu zamieszkania
selfie z dowodem osobistym

Bez blokady konta

Dokumenty przed wypłatą, nie po niej

Przyda się, gdy właśnie dostałeś prośbę o skan i nie wiesz, dlaczego akurat teraz.

Podnieś pułap wpłat z papierami

Podniesienie limitu depozytu zwiększa kwotę, jaką wpłacasz, więc licencja każe nam sprawdzić, czy budżet gracza to udźwignie — prosimy wtedy o dokumenty tożsamości i źródła środków.

Sprawdzenie nowej metody płatności

Nowa metoda płatności to nowy szlak pieniędzy, dlatego prosimy o potwierdzenie danych właściciela rachunku i pokazanie, skąd pochodzą wpłaty.

Wypłata bez opóźnień

Pierwsza wypłata domyka weryfikację: licencja wymaga potwierdzenia tożsamości najpóźniej tutaj, choć czasem prosimy wcześniej — już przy rejestracji lub pierwszej wpłacie — o dowód i potwierdzenie adresu.

Profil kontra skan

Gdy imię, nazwisko lub adres w profilu różnią się od skanu, system nie może potwierdzić tożsamości — pomagamy ustawić zgodność, zanim sprawa trafi dalej.

Mniej nerwów

Krótkie odpowiedzi na typowe wątpliwości

W Zumobet Casino odpowiadamy wprost, bo weryfikacja ma być jasna od pierwszego pytania.

Pod czyim nadzorem działa to kasyno i gdzie sprawdzę numer licencji?+

Zumobet Casino N.V. działa na mocy licencji OGL/2012/3546/563 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao. Ten organ nadzoru wymaga sprawdzania tożsamości graczy, dlatego prosimy o dokumenty. Numer licencji znajdziesz też w stopce strony.

Moje zdjęcie dowodu odrzucono, jaki mam następny krok?+

Wyślij nowe zdjęcie na [email protected] wraz z krótkim opisem, co poprawiłeś. Zwykle chodzi o ostrość albo brakujące krawędzie dokumentu. Odpowiedź wraca w ciągu maksymalnie 64 godzin.

Czy muszę wysyłać te same dokumenty przy każdej wypłacie?+

Nie, po zaliczeniu weryfikacji konto jest sprawdzone i zwykle nie prosimy o te same pliki ponownie. Nowe dokumenty mogą być potrzebne, gdy zmienisz dane albo wygaśnie ważność dowodu. Wtedy napisz na [email protected].

Kiedy najpóźniej muszę przejść weryfikację konta?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, tak wymaga licencja. Kasyno może poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji lub po pierwszym depozycie. Dlatego warto mieć skany pod ręką.

Jak chronione są skany, które przesyłam do weryfikacji?+

Pliki podróżują połączeniem szyfrowanym 256-bit TLS, a dostęp do nich mają tylko osoby prowadzące weryfikację. Dane przetwarzamy zgodnie z zasadami opisanymi w polityce prywatności, kontakt: [email protected].